De afspraken voor het gebruik van Gransino Casino: account, bonussen, betalingen en verantwoord spelen.
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Gransino Casino en alle diensten die wij op onze website aanbieden. Door een account aan te maken of onze spellen te gebruiken, gaan bezoekers akkoord met de afspraken die hieronder staan. Wij raden aan deze pagina rustig door te lezen voordat er wordt gespeeld.
Wij houden onze voorwaarden, bonusregels en betaalgegevens duidelijk beschikbaar. Waar deze voorwaarden verwijzen naar aanvullende regels, zoals bonusvoorwaarden of het privacybeleid, maken die regels deel uit van deze overeenkomst.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en iedere houder van een account bij Gransino Casino. Ze gelden voor de website, de spellen, de bonussen, de betaalprocessen en alle overige onderdelen van onze dienstverlening. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een specifieke actievoorwaarde geldt de specifieke actievoorwaarde voor die actie.
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde regelgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste aanpassing.
Voor toegang tot de meeste functies is een account nodig. Bij de registratie worden enkele basisgegevens gevraagd die nodig zijn om het account correct aan te maken en te beveiligen. De opgegeven gegevens moeten juist en volledig zijn. Per persoon is één account toegestaan; dubbele accounts kunnen worden samengevoegd of gesloten.
De inloggegevens zijn persoonlijk en worden bij voorkeur veilig bewaard en niet gedeeld. Wij adviseren een sterk en uniek wachtwoord. Hoe een account wordt aangemaakt en beheerd, staat uitgelegd op de homepage en in het accountgedeelte na het inloggen.
Deelname is uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar. Gransino Casino is bedoeld voor volwassen spelers. Voor de eerste uitbetaling geldt een verificatiecontrole (KYC), waarbij om aanvullende documenten kan worden gevraagd om de identiteit vast te stellen. Deze controle hoort bij een veilige speelomgeving en helpt fraude en witwassen te voorkomen.
Wordt vastgesteld dat een account door een minderjarige is aangemaakt, dan wordt dat account gesloten. Meer over bewust en veilig spelen staat op de pagina verantwoord spelen.
Bij iedere bonus horen eigen voorwaarden, zoals een inzetvereiste, een minimale storting, een geldigheidsduur en de spellen die meetellen. Deze regels worden vooraf getoond, zodat duidelijk is hoe een aanbieding werkt. Bonussen zijn bedoeld als extra onderdeel van de speelervaring en vervangen het eigen speelbudget niet.
Misbruik van acties, zoals het uitsluitend inzetten op bonus om de voorwaarden te omzeilen, kan leiden tot het vervallen van de bonus en de daarmee behaalde winst. Het volledige overzicht van lopende acties staat op de pagina bonussen.
Stortingen en uitbetalingen verlopen via de betaalmethoden die in het account beschikbaar zijn. Uitbetalingen gaan terug naar een betaalmethode op naam van de accounthouder. De minimale en maximale bedragen, de verwerkingstijden en de beschikbare methoden staan beschreven op de pagina betaalmethoden.
Voor de verwerking van een uitbetaling kan een afgeronde verificatie vereist zijn. Wij voeren de controles uit die het account beschermen en behandelen iedere transactie via beveiligde en versleutelde verbindingen.
De diensten van Gransino Casino zijn bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Niet toegestaan zijn onder andere het gebruik van geautomatiseerde systemen om het spel te beïnvloeden, pogingen om de beveiliging te omzeilen, en het verstrekken van onjuiste gegevens. Bij misbruik kunnen wij een account beperken of sluiten.
Wij spannen ons in voor een betrouwbare en beschikbare speelomgeving. Onderhoud, technische storingen of oorzaken buiten onze invloed kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot situaties waarin sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer diensten, functies of regels wijzigen. Belangrijke wijzigingen maken wij zichtbaar op de website. Voortgezet gebruik na een aanpassing betekent instemming met de bijgewerkte voorwaarden.
Op deze voorwaarden en op het gebruik van Gransino Casino is het geldende recht van toepassing. Geschillen worden waar mogelijk eerst in onderling overleg opgelost via onze klantenservice.
Gaat er iets mis, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk. Een klacht kan worden ingediend via de live chat of per e-mail. Wij vragen om daarbij de gebruikersnaam, de datum en een korte omschrijving van wat er is gebeurd te vermelden. Schermafbeeldingen helpen om de situatie snel te begrijpen.
Wij bevestigen de ontvangst van elke klacht en houden de indiener op de hoogte van de voortgang. Het streven is om elke klacht binnen een redelijke termijn af te handelen. Is de uitkomst niet naar tevredenheid, dan kan om een herbeoordeling door een andere medewerker worden gevraagd.
Voor vragen over deze voorwaarden staat onze klantenservice klaar via [email protected] of via de contactpagina. Zie ook ons privacybeleid voor aanvullende gegevens.
Laatst bijgewerkt: september 2026. Kansspelen brengen risico’s met zich mee. Speel bewust. 18+.
Welke titels er klaarstaan, is te zien in ons spelaanbod met gokkasten en live casino. Voor spelen op telefoon of tablet is er uitleg over de Gransino app. Wie er achter ons casino zit, staat op de pagina over Gransino Casino.
Ontdek de rest van Gransino Casino: onze spellen, acties, betaalmethoden en onze uitleg over veilig en verantwoord spelen.
